Revinate resume en la siguiente infografía las cinco etapas que intervienen en una estrategia de email marketing en el sector hotelero, al tiempo que ofrece algunos consejos para sacar el máximo rendimiento de las acciones que pongamos en marcha en cada una de ellas. Así, las etapas de la estrategia se dividirían en:

  1. Inspiración
  2. Reserva
  3. Ventas antes de la llegada
  4. Durante la estancia
  5. Después de la estancia

Muchos hoteles centran sus acciones de email marketing en la primera etapa, pero no hay que olvidar la importancia de las otras cuatro etapas en el proceso de compra de productos turísticos.

Así, durante la etapa de reserva, el hotel puede aprovechar para reforzar su imagen de marca, mientras que durante los días anteriores a la llegada podría conseguir ventas de productos asociados. Una vez el cliente se encuentra en el hotel, es un buen momento para conectar con él y ofrecerle servicios adicionales. Finalmente, después de la estancia no hay que desaprovechar la ocasión para fidelidad al cliente.

infografía email marketing hoteles Revinate

Fuente infografía: Revinate.