Sistema de central de reservas y Channel Manager

 
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Los sistemas CRS (del inglés Central Reservation System) centralizan las ventas de diversas unidades de negocio en un mismo interfaz, normalmente una web. Este módulo de CRS que permite al propietario/hotelero o a otros proveedores de servicio como excursiones, rent a car, agencias de viajes, etc. administrar y mantener toda la información relativa a su producto. Es decir, el CRS es aquella aplicación que permite llevar el mantenimiento de un sistema de base de datos (consultar, insertar, modificar información).

Para ello, normalmente, el usuario dispone de una serie de formularios que debe rellenar/modificar ya sea para introducir los parámetros de una consulta (consultar) o para insertar, modificar o eliminar información. De esta forma el usuario no debe conocer ningún lenguaje de acceso a base de datos, simplemente debe rellenar/modificar formularios.

Funcionalidades CRS

Capacidad para incorporar nuevos establecimientos y/o empresas.
Gestión de diversos tipos de productos (alojamiento, paquetes combinados, actividades, etc.), definición de capacidades y tipos.
Gestión de tarifas ilimitadas.
Gestión de carga de tarifas por temporadas o por fechas.
Gestión de carga de tarifas por tipología de cliente, pudiendo establecer licencias o códigos de cliente con cómputo automatizado de tarifa.
Gestión de cupos y de release configurable.
Gestión de estancias mínimas.
Selección de distintos procesos de pago: prepago, postpago, “on request”.
Gestión de distintos suplementos.
Gestión de ofertas especiales.
Gestión de gastos de cancelación por temporadas o fechas determinadas.
Compatibilidad de diferentes tarifas en las mismas fechas.
Cierre de ventas por fechas.
Configuración de distintos tipos de habitación y ocupación.
Visualización situación Booking por zoom-planning.
Gestión de usuarios registrados.
Gestión de códigos promocionales de descuento o valor añadido.
Capacidad para generar avisos de nuevas reservas y de situación de cupos.
Sistemas de acceso personalizados.
Gestión automatizada de la reservas, confirmaciones por mail y también por SMS.
Creación de paquetes dinámicos.
Interfaz XML, REST o SOAP para la actualización y consulta de datos desde la capa de negocio del orquestador.
Interfaz XML, respetuoso con el estándar OTA (Open Travel Alliance) para el consumo de datos.
Soporte multi-divisa.
Soporte multi-idioma.

Funcionalidades Channel Manager

Conectividad bidireccional con canales de distribución on-line y/o PMS de gestión.
Compartición de cupos entre el CRS y los distintos canales de distribución.
Gestión de precios y cupos en los canales de venta on-line conectados desde una única plataforma en tiempo real.
Gestión y recepción automática de reservas en los canales de venta on-line conectados desde una única plataforma.
Gestión de períodos críticos para gestionar precios y disponibilidades para cada canal on-line conectado.
Gestión por tarifas netas o tarifas precio venta.
Gestión rápida de “cierre de ventas”.
Gestión de reportes de disponibilidades existentes y ventas generadas por canal. El asistente de creación de informes debe permitir extractar reportes por fecha, canal, producto u hotel, tanto en formato gráfico como cuantitativo.
Gestión de alertas de unidades vendidas o baja disponibilidad por canal.
Soporte multi-divisa con capacidad de actualización global bajo divisa única.
Soporte de gestión asíncrona, para evitar bloqueos o descubiertos durante el proceso de actualización de inventario.

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