La importancia de los dispositivos móviles en el proceso del viaje

13 agosto 2014 | 00:00 / Escrito por Travel Open Apps / 4 Comentarios

 
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El CWT Travel Management Institute ha llevado a cabo una investigación en profundidad sobre la utilidad e importancia de los servicios de turismo accesibles a través de dispositivos móviles. Del estudio se deduce que tanto los viajeros como los gestores de viajes consideran que los servicios móviles son importantes en todas las etapas del proceso del viaje, ya sea durante el viaje, al hacer la reserva y a la vuelta del viaje.

CWT Informe

Y es que los servicios móviles facilitan el acceso a la información cuando se está fuera de casa o de la oficina y ofrecen más posibilidades de elección. Según Google, el 49% de las búsquedas relacionadas con los viajes acaban en reservas, y el 57% de éstos se hacen en ordenadores escritorio o portátiles. El informe de CWT destaca que los viajeros suelen utilizar el móvil para realizar reservas, cambios y cancelaciones, realizar un seguimiento de los gastos del viaje y consultar opiniones online.

CWT Informe
Por otro lado, los servicios que se utilizan durante el viaje, tales como actualizaciones de estado de vuelos o información sobre los itinerarios son los que los viajeron valoran más positivamente. La posibilidad de realizar reservas o hacer cambios en las mismas también es uno de los servicios más valorados, mientras que otros servicios como el intercambio de información a través de las redes sociales se consideran menos importantes.

CWT Informe

Descargar el informe de CWT Travel Management Institute.

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