Escucha la voz de tu cliente

30 agosto 2011 | 09:41 / Escrito por Travel Open Apps / 0 Comentarios

 
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No es raro encontrar empresas que crean un producto y luego tratan de colocarlo en el mercado, en muchas ocasiones fundamentando la creación en base a suposiciones, creencias más o menos fundadas o la costumbre. Este tipo de estrategias suele ser erróneo porque en muchos casos no recoge la información exacta del segmento al que quiere ir dirigido y suele necesitar de mayores costos de implantación.

Frente a esta estrategia es posible desarrollar una que parta del propio cliente, de la información que él nos pueda aportar, de modo que nos permita partir de una base más sólida y reduzca los costos de implantación en el mercado. Los medios sociales son un buen canal de información que nos ofrecerá la posibilidad de partir de esa base sólida que mencionamos.

La ventaja de utilizar Travel Open Apps está en su capacidad de crear producto y de la posibilidad que ofrece de abrir canales de comercialización. Esto unido potencia nuestra capacidad de respuesta a las necesidades del cliente. Escucharle es fundamental para adaptar el producto a sus necesidades y gustos y con las herramientas que ofrece Travel Open Apps esta respuesta es casi inmediata y totalmente personalizada a los segmentos a los que queramos llegar.

Partir de una escucha activa de nuestros clientes y de aquellos segmentos que tenemos como objetivo se presenta así como una estrategia clave y una ventaja competitiva frente a otros destinos que siguen apostando por una gestión menos sostenida en una información de calidad y cuya fuente son los clientes que viajan a nuestros destinos.

Imagen: http://www.flickr.com/photos/enebish/2498232255/

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