El crowdsourcing en el entorno Travel Open Apps

04 agosto 2011 | 09:09 / Escrito por Travel Open Apps / 0 Comentarios

 
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Ésta es la definición que del crowdsourcing hace la Wikipedia: Crowdsourcing, del inglés crowd (masa) y sourcing (externalización), también conocido como “terciarización masiva” o “subcontratación voluntaria”, consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o una comunidad (masa), a través de una convocatoria abierta.

Parece claro que el sector turístico es un entorno muy propicio para desarrollar este tipo de estrategias. Cuidado, no estamos hablando de proveedores, hablamos de gestión de departamentos o recursos básicos para el funcionamiento de la empresa. El turismo es un sector que tiene mucho de puzle, de unión de empresas en torno a un objetivo común: la satisfacción del cliente.

Algunas de esas funciones o recursos son la comercialización o la creación de producto. Con Travel Open Apps se crea el entorno de gestión en el que las empresas se relacionan y adecuan sus capacidades y funcionalidades a sus necesidades y a las de sus segmentos. La integración en un único proyecto de una agencia de viajes, un alojamiento, un restaurante, un parque de atracciones y una sala de fiestas dota al producto de un valor como no se puede dar en otros entornos, además de permitir una flexibilidad y modulabilidad únicas. No hay otro sector donde se pueda reaccionar tan rápidamente a las demandas del mercado y donde se pueda microsegmentar tanto el producto.

Debemos, por tanto, ser capaces de sacar todo el potencial de Travel Open Apps no quedándonos sólo en sus capacidades de gestión, que son evidentes, sino ir más allá y trabajar un enfoque estratégico y de creación, diferenciado del producto de nuestros destinos, adecuándolo a nuestros segmentos y a otros nuevos a los que podamos llegar.

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