Cómo adaptarse a la ley de cookies en España

17 octubre 2013 | 06:06 / Escrito por Travel Open Apps / 0 Comentarios

 
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Aunque fue aprobada hace más de un año, ha sido recientemente cuando la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha comenzado a aplicar las primeras sanciones a las empresas que incumplan la llamada “Ley de Cookies”, una modificación del artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) que restringe, desde marzo de 2012, el uso de cookies en las páginas web con la condición de que los usuarios den su consentimiento expreso después de haber recibido “información clara y completa” sobre su utilización y, en particular, “sobre los fines del tratamiento de datos”.

Las cookies son pequeños archivos que contienen información relacionada con la navegación de un usuario en una página web. Estos datos suelen utilizarse para el análisis del comportamiento del usuario con el fin de prestar servicios enfocados al cliente, realizar acciones publicitarias o desarrollar nuevos productos.

La modificación de la ley obliga a las empresas a solicitar el permiso de los usuarios antes de instalar cualquier dispositivo de almacenamiento propio (cuando proceden directamente del servidor en el que está alojado el sitio web al que se accede, o desde el que se presta el servicio demandado por el usuario) o de terceros (cuando proceden de otros servidores: agencias de publicidad, redes de anunciantes, empresas de análisis estadístico, proveedores tecnológicos) en el terminal del usuario; algo que, de momento, tiene un coste elevado difícil de asumir por las pequeñas y medianas empresas.

Cookies exceptuadas y cookies afectadas

En un principio, todas las cookies se verían afectadas por la aplicación de la nueva ley a excepción de las llamadas “cookies técnicas” y las que sean “estrictamente necesarias” para prestar un servicio expresamente solicitado por éste. Según informa IAB Spain:

Cookies afectadas:

Las de analítica web, para obtener información estadística de la navegación.
Las de seguimiento, para lanzar publicidad basada en el comportamiento.
Las que llevan aparejadas ciertos plugins sociales, cuando realizan seguimiento de la actividad de los usuarios.

Cookies exceptuadas:

Las que permiten mantener abierta la sesión del usuario mientras navega por la página web.
Las que personalizan la interfaz de usuario: tamaño de letra, idioma…
Las instaladas por motivos exclusivos de seguridad.

Cómo cumplir con la norma

La opción más sencilla para evitar sanciones sería desactivar totalmente el almacenamiento de datos. Sin embargo, áreas como la publicidad o el análisis web necesitan de las cookies para funcionar correctamente. Por eso, lo mejor sería informar a los usuarios, de forma sencilla, de que están navegando por una página que instala cookies, para qué se instalan y por parte de quién. El usuario deberá tener la opción de aceptar o rechazar las cookies de ese sitio web.

¿Qué información se debería facilitar?

Una explicación breve de qué es una cookie y sus funcionalidades.
Un listado de los tipos de cookies que instala el sitio web, explicando para qué sirve cada uno de ellos.
Las instrucciones necesarias para rechazar o eliminar las cookies listadas en el punto anterior.
La identificación de las empresas que las utilizan, incluyendo terceras empresas que puedan tratar los datos que generan.

¿Cómo facilitar la información?

Para que el usuario pueda acceder a la información de forma sencilla IAB Spain recomienda lo siguiente:

Claridad: el lenguaje empleado debe estar adaptado al público del sitio web. Lo ideal es evitar un lenguaje excesivamente técnico o jurídico: se trata de que el usuario comprenda sin dificultad la información que le queremos transmitir.

Visibilidad: es preciso atraer la atención del usuario hacia el lugar en el que se muestre la información. ¿Cómo? Aprovechando las múltiples posibilidades que ofrece el diseño web: barras informativas, pop-ups, rich media… las opciones son infinitas.

Ejemplos de aplicación

Información por capas:

Ley cookies ejemplo por capas

En el registro de un usuario:

registrouserA través de la configuración del sitio web:

configweb

Sanciones

Las sanciones por infracciones graves que fija la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) en su artículo 39 van de los 30.000 a los 150.000 euros. La existencia de intencionalidad, el plazo de tiempo en el que se haya cometido la infracción, los perjuicios causados o la reincidencia son algunos de los agravantes que incrementarían la cuantía de la sanción.

IAB Spain elaboró esta infografía que resume los aspectos más importantes de la ley y los puntos a tener en cuenta para garantizar su cumplimiento en nuestros sitios web:

infografia IAB Spain Ley cookies

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